Términos de Servicio
1. Quiénes somos
Gabot es un servicio prestado por Carlos Enrique Urrego Leon (Gabb Labs), NIT 700044317-8, con domicilio en Calle 20 # 14-72, Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia, código postal 661020. Contacto: gabot@gabblabs.com.
2. El servicio
Gabot ofrece a restaurantes un asistente de inteligencia artificial que atiende pedidos por WhatsApp y un panel web para gestionarlos. Al crear una cuenta o usar el servicio, el restaurante acepta estos términos.
3. Obligaciones del restaurante
- Dar información veraz sobre su negocio, menú, precios y horarios, y mantenerla actualizada.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las de mensajería comercial.
- Contar con la autorización de sus clientes para el tratamiento de datos y atender sus derechos como responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Cumplir los pedidos aceptados y las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
- Proteger sus credenciales de acceso y no usar el servicio para spam, fraude o contenido ilegal.
4. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. El restaurante es responsable de revisar los pedidos y de la información de su menú. Gabot no es responsable por decisiones tomadas solo con base en respuestas automáticas.
5. Clientes que escriben por WhatsApp
Los clientes que escriben al número de un restaurante interactúan con el restaurante a través de Gabot. El contrato de compra es entre el cliente y el restaurante. El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
6. Precios y pagos
Los planes y precios se publican en el sitio web o se acuerdan por escrito. Los pagos son mensuales y anticipados salvo acuerdo distinto. La falta de pago puede llevar a la suspensión del servicio.
7. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. El servicio depende de terceros como Meta (WhatsApp) y proveedores de IA y alojamiento, cuyas fallas o restricciones están fuera de nuestro control.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Gabot nos pertenecen. El restaurante conserva la propiedad de su menú, marca y datos, y nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al restaurante se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
10. Terminación
El restaurante puede cancelar en cualquier momento escribiendo a gabot@gabblabs.com. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos o las políticas de WhatsApp. Al terminar, los datos se tratan según la política de eliminación de datos.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estos términos y avisaremos los cambios importantes por correo o en el sitio. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.